美高家具客戶服務執行承諾

  為維護客戶的合法利益，美高家具除提供優質產品外，亦提供全程的客戶服務，為了保證服務到位令客戶滿意，特制定客戶服務執行承諾。

  一、以誠信為本的售前服務

  1、美高家具銷售產品將嚴格遵守《產品質量法》和《消費者權益保護法》
  2、美高家具銷售人員介紹時應出具該產品的生產工藝流程。
  3、如實介紹產品的性能及相關情況，出具公司相關資質證明，并解答客戶需要了解的其他有關情況。
  4、美高家具商品不能滿足客戶需求時，可誠實向客戶推薦其他品牌。
  5、美高家具將對用戶定期提供有關產品的操作及維護培訓。

  二、專業周到的售中安裝服務

  1、凡在美高家具購買的高檔辦公家具，如在使用過程中發現破損或缺少部件，美高家具將承擔包退、包換和維修的責任，從而維護客戶的利益。
  2、家具的安裝及調式由我公司專業執證人員進行。
  3、家具調式完畢，須向有關人員詳細解說產品性能、特點、操作及有關注意事項。
  4、家具安裝調式完畢，客戶在安裝調式表上簽字后，安裝人員方可離開。

  三、貼心、高效率的售后服務保障

  1、凡在美高家具購買的辦公家具，根據保修證書，用戶可享受美高家具規定的免費保修服務。
  2、在保修期內的產品均實行定期主動上門維護和保養，并及時反饋給使用部門。
  3、在美高家具購買家具的用戶，其家具的遷組，美高家具均優先考慮給予配合。
  4、美高家具設有品種齊全的部品倉庫，堅決保障零部件的及時更換和維修需要。

  四、投訴及建議方法：

  如果您對美高家具的服務不滿意，您可以通過以下方式提交相關投訴或建議內容，我們將根據您提出的問題，盡快提出解決方案，并回復到您！
  服務電話：400-811-9663
  電子郵件：wuhanmeigao@163.com

  感謝您對美高家具的支持！我們將努力為您提供更好的產品和優質的服務！