美高家具售后承諾

  為維護客戶的合法利益，美高家具公司除提供優質產品外，亦承諾五年的保用期售后服務。

  一、自驗收合格之日起，提供五年免費保用期。

  二、在保用期內，客戶正常使用情況下，因產品自身質量問題，提供免費維修服務。

  三、在保用期內，可根據客戶要求，以成本價格(或部分)為客戶配置新家具(或以舊換新)；

  四、專業的售后服務部門，配備專業的服務人員和技工，提供網絡在線客服和4008119663服務電話。

  五、為每個客戶建立家具售后服務檔案，安排專人負責，及時到位的提供終身跟蹤售后服務。

  六、專業售后人員在驗收合格之日起的兩個月內對客戶進行一次回訪(電話或親臨現場)。

  七、在收到電話或書面有關售后服務的要求后，1小時內安排專人進行處理，24小時內作出相應回應服務；若情節嚴重無法短時間內解決，做出書面解釋并明確解決時間；

  八、客戶購買的高檔辦公家具，一但出現維修故障，在正常情況下10分鐘給予答復，技術服務人員保證在3小時內到達現場（一般情況不超過一個工作日）

  九、產品售后延伸服務：所有美高家具的面料翻新、搬遷重組等，如客戶今后有此要求，美高家具提供延伸售后服務，酌情收取費用。

  十、非適用條例：

  1、非人為因素：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；
  2、非家具類產品：如文化用品、電器配件或其它加裝物料；
  3、因生產的批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些微差異；
  4、由于買方使用不當而造成家具的損傷，我公司不承擔任何責任。但經雙方協議，我公司可幫助買方進行合理維修；
  5、原購產品遷動超過同一城市而造成的家具損傷，我公司不承擔任何責任；

  十一、投訴及建議方法：

  如果您對美高家具的服務不滿意，您可以通過以下方式提交相關投訴或建議內容，我們將根據您提出的問題，盡快提出解決方案，并回復到您！
  服務電話：400-811-9663
  電子郵件：wuhanmeigao@163.com

  感謝您對美高家具的支持！我們將努力為您提供更好的產品和優質的服務！